Ogólne warunki handlowe (OWH)

dotyczące korzystania z PommesPanel

§ 1 Geltungsbereich & Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für sämtliche Verträge über die Nutzung der SaaS-Plattform „PommesPanel" (nachfolgend „Dienst" oder „Plattform"), bereitgestellt von:

RF Digital Services — Retzlaff & Fuhrmann GbR
Oldenstadter Str. 13, 29525 Uelzen, Deutschland
E-Mail: info@rf-go.de
(nachfolgend „Anbieter", „wir" oder „uns")

Der Vertragspartner (nachfolgend „Kunde") ist die natürliche oder juristische Person, die sich für die Nutzung des Dienstes registriert. Mit der Registrierung und Nutzung des Dienstes akzeptiert der Kunde diese AGB.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Leistungsbeschreibung

PommesPanel ist eine webbasierte Multi-Tenant-Management-Plattform für Gaming-Communities (insbesondere Arma 3, Altis Life, Roleplay-Server). Der Dienst umfasst je nach gewähltem Tarif:

Spielerverwaltung (Whitelist, Bans, Profile, Fahrzeuge, Trust-Score)
Integrierte Leitstelle (ILS) für Einsatzdisponierung
Shop-System mit virtueller Währung („Fritten")
Fraktionsverwaltung (Polizei, Rettungsdienst, TAC)
Bewerbungssystem für Organisationen
Custom Branding, eigenes Favicon und eigene Domain

Der konkrete Funktionsumfang richtet sich nach dem gewählten Tarif (Starter, Pro, Ultimate, Enterprise). Der Anbieter behält sich vor, den Funktionsumfang weiterzuentwickeln und zu verbessern, solange der vertraglich vereinbarte Leistungsumfang nicht wesentlich eingeschränkt wird.

§ 3 Registrierung & Konto

Die Registrierung des Kunden im Kundenportal (my.pommespanel.com) erfolgt per E-Mail und Passwort. Der Kunde ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese aktuell zu halten.

Der Kunde ist für die Sicherheit seiner Zugangsdaten allein verantwortlich. Die Weitergabe von Zugangsdaten an unbefugte Dritte ist untersagt. Jede Handlung, die unter den Zugangsdaten des Kunden vorgenommen wird, gilt als vom Kunden autorisiert.

Ein Konto ist nicht übertragbar. Jede natürliche oder juristische Person darf nur ein Konto pro Tarif führen.

§ 4 Abgrenzung: Plattform des Kunden & Endnutzer

Der Dienst stellt dem Kunden eine eigene Panel-Instanz (Subdomain oder Custom Domain) zur Verfügung, über die der Kunde seine Gaming-Community verwaltet. Die Endnutzer des Kunden (Spieler, Fraktionsmitglieder, Bewerber — nachfolgend „Endnutzer") authentifizieren sich an dieser Panel-Instanz in der Regel über Steam OAuth.

Es wird ausdrücklich klargestellt:

Zwischen dem Anbieter und den Endnutzern des Kunden besteht kein Vertragsverhältnis. Der Kunde ist alleiniger Vertragspartner seiner Endnutzer.
Der Kunde ist für die rechtskonforme Ausgestaltung seiner Panel-Instanz gegenüber seinen Endnutzern selbst verantwortlich. Dies umfasst insbesondere die Bereitstellung eines eigenen Impressums, eigener AGB, einer eigenen Datenschutzerklärung sowie ggf. einer Widerrufsbelehrung.
Wir empfehlen dem Kunden dringend, seine rechtlichen Texte (Impressum, AGB, Datenschutzerklärung) durch einen Fachanwalt erstellen oder prüfen zu lassen.
Der Anbieter stellt hierfür lediglich die technischen Eingabefelder in den Panel-Einstellungen bereit (Impressum-URL, AGB-URL, Datenschutz-URL). Für den Inhalt dieser Seiten ist ausschließlich der Kunde verantwortlich.

§ 5 Game-Datenbank & Datenverantwortung des Kunden

Der Kunde verbindet seine eigene Game-Datenbank (z. B. die MySQL-Datenbank seines Arma 3 Servers) mit dem Dienst. Diese Datenbank wird vom Kunden selbst gehostet und betrieben.

Der Kunde ist allein verantwortlich für:

Die Sicherung (Backup) seiner Game-Datenbank und aller darin enthaltenen Daten
Den Schutz der Zugangsdaten (Datenbankbenutzer, Passwörter) seiner Game-Datenbank
Die Verfügbarkeit und Erreichbarkeit seiner Game-Datenbank für den Dienst
Die Einhaltung datenschutzrechtlicher Vorschriften in Bezug auf die in seiner Game-Datenbank gespeicherten Daten

Der Anbieter speichert die Zugangsdaten zur Game-Datenbank des Kunden verschlüsselt. Eine Haftung für Datenverluste in der Game-Datenbank des Kunden ist ausgeschlossen, soweit der Anbieter nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt hat.

§ 6 Virtuelle Währung („Fritten")

Innerhalb des Dienstes können Kunden die virtuelle Währung „Fritten" erwerben. Es gelten folgende Bedingungen:

1 Fritte entspricht 0,01 EUR
Fritten dienen ausschließlich zum Erwerb digitaler Inhalte und Zusatzleistungen innerhalb des Panels
Fritten sind nicht auf andere Konten übertragbar und nicht in Echtgeld rücktauschbar
Erworbene Fritten verfallen nicht, solange das Konto des Kunden aktiv ist
Bei Kündigung oder Löschung des Kontos verfallen alle nicht verbrauchten Fritten ersatzlos

§ 7 Preise & Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (soweit anwendbar). Die Zahlung erfolgt über:

Stripe (Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, weitere Methoden)
PayPal

Abonnements werden automatisch zum jeweiligen Abrechnungszyklus (monatlich oder jährlich) verlängert, sofern der Kunde nicht vor Ablauf der Laufzeit kündigt.

Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zum Dienst nach erfolgloser Mahnung mit angemessener Fristsetzung (mindestens 14 Tage) zu sperren. Der Kunde bleibt zur Zahlung der ausstehenden Beträge verpflichtet.

§ 8 Widerrufsrecht

Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die vollständige Widerrufsbelehrung finden Sie unter Widerrufsbelehrung.

Bei sofortiger Bereitstellung digitaler Inhalte (z. B. Fritten-Aufladung, sofortige Freischaltung von Tarif-Features) kann das Widerrufsrecht mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden und Kenntnisnahme des Erlöschens des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist erlöschen (§ 356 Abs. 5 BGB).

§ 9 Verfügbarkeit & SLA

Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit der Plattform von 99,9 % an (bezogen auf den Kalendermonat, ausgenommen geplante Wartungsfenster).

Geplante Wartungsarbeiten werden mindestens 24 Stunden im Voraus angekündigt und finden bevorzugt in verkehrsarmen Zeiten statt.

Von der Verfügbarkeitsgarantie ausgenommen sind:

Höhere Gewalt (Naturkatastrophen, Krieg, Pandemie, behördliche Anordnungen)
Störungen bei Drittanbietern (Hosting-Provider, Payment-Provider, DNS-Anbieter)
Notwendige Sicherheitsupdates und Patches
Störungen, die durch den Kunden oder dessen Endnutzer verursacht werden
Nichterreichbarkeit der Game-Datenbank des Kunden

§ 10 Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

Den Dienst nicht für rechtswidrige Zwecke zu nutzen
Keine Inhalte zu speichern oder zu verbreiten, die gegen geltendes Recht verstoßen (insbesondere jugendgefährdende, rassistische, gewaltverherrlichende oder urheberrechtsverletzende Inhalte)
Die Sicherheit und Integrität des Dienstes nicht zu gefährden (keine Penetrationstests ohne Genehmigung, kein Reverse Engineering)
Keine automatisierten Zugriffe (Bots, Scraper, Crawler) ohne vorherige schriftliche Genehmigung durchzuführen
Die Plattform nicht zur Geldwäsche, zum Betrug oder für sonstige strafbare Handlungen zu nutzen
Ein eigenes Impressum, eigene AGB und eine eigene Datenschutzerklärung für seine Panel-Instanz bereitzustellen, sofern er gegenüber seinen Endnutzern als Anbieter auftritt
Die datenschutzrechtlichen Anforderungen gegenüber seinen Endnutzern eigenverantwortlich einzuhalten
Für die Sicherung seiner Game-Datenbank selbst Sorge zu tragen

Verstöße gegen diese Pflichten können zur sofortigen Sperrung oder außerordentlichen Kündigung des Kontos führen, ohne dass ein Anspruch auf Rückerstattung besteht.

§ 11 Datenschutz & Auftragsverarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten des Kunden durch den Anbieter erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und im Einklang mit der DSGVO.

Soweit der Anbieter im Rahmen der Leistungserbringung personenbezogene Daten der Endnutzer des Kunden verarbeitet, geschieht dies im Auftrag des Kunden. Der Kunde ist insoweit Verantwortlicher im Sinne der DSGVO. Der Anbieter stellt auf Anfrage einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO zur Verfügung.

Der Kunde ist verpflichtet, seine Endnutzer über die Datenverarbeitung in seiner Panel-Instanz in einer eigenen Datenschutzerklärung zu informieren und die erforderlichen Rechtsgrundlagen sicherzustellen.

§ 12 Haftung

Haftung des Anbieters:

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung ist in diesem Fall auf den Betrag begrenzt, den der Kunde in den letzten 12 Monaten an den Anbieter gezahlt hat, maximal jedoch 5.000 EUR.
Die Haftung für Datenverlust wird auf den typischen Wiederherstellungsaufwand beschränkt, der bei regelmäßiger und gefährdungsgerechter Anfertigung von Sicherungskopien eingetreten wäre.

Haftungsausschlüsse:

Der Anbieter haftet nicht für Datenverluste in der Game-Datenbank des Kunden, da diese vom Kunden selbst gehostet und betrieben wird.
Der Anbieter haftet nicht für rechtliche Konsequenzen, die sich aus fehlenden oder fehlerhaften rechtlichen Texten (Impressum, AGB, Datenschutzerklärung) des Kunden in seiner Panel-Instanz ergeben.
Der Anbieter haftet nicht für die Inhalte, die der Kunde oder seine Endnutzer über den Dienst speichern oder verbreiten.
Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung des Dienstes, Weitergabe von Zugangsdaten oder mangelhafte Datensicherung durch den Kunden entstehen.
Der Anbieter haftet nicht für die Verfügbarkeit oder Funktionsfähigkeit von Drittanbieterdiensten (Steam, Stripe, PayPal, Game-Server des Kunden).

§ 13 Freistellung

Der Kunde stellt den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund einer rechtswidrigen Nutzung des Dienstes durch den Kunden oder seine Endnutzer geltend gemacht werden. Dies umfasst insbesondere:

Ansprüche wegen fehlender oder fehlerhafter rechtlicher Texte (Impressum, AGB, Datenschutzerklärung) in der Panel-Instanz des Kunden
Ansprüche wegen Datenschutzverstößen gegenüber den Endnutzern des Kunden
Ansprüche wegen rechtswidriger Inhalte, die der Kunde oder seine Endnutzer über den Dienst speichern oder verbreiten
Ansprüche Dritter im Zusammenhang mit dem Shop-System des Kunden (z. B. verbraucherschutzrechtliche Ansprüche der Endnutzer)

Der Kunde übernimmt die angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung des Anbieters einschließlich der Anwalts- und Gerichtskosten in gesetzlicher Höhe.

§ 14 Kündigung

Kostenlose Tarife: Jederzeit kündbar durch Löschung des Kontos
Bezahlte Abonnements: Kündigung jederzeit zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode möglich
Außerordentliche Kündigung durch den Anbieter: Bei schwerwiegenden Verstößen gegen diese AGB, insbesondere bei rechtswidriger Nutzung, Zahlungsverzug trotz Mahnung oder Gefährdung der Plattformsicherheit

Nach Kündigung werden die Daten des Kunden für einen Zeitraum von 30 Tagen vorgehalten. Nach Ablauf dieser Frist werden sämtliche Daten unwiderruflich gelöscht. Nicht verbrauchte Fritten verfallen mit Kontolöschung ersatzlos.

Die Sicherung der Game-Datenbank des Kunden obliegt dem Kunden selbst und wird durch die Kündigung nicht berührt.

§ 15 Änderungen der AGB

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit angemessener Vorankündigung (mindestens 30 Tage per E-Mail) zu ändern. Der Kunde wird über die Änderungen an die hinterlegte E-Mail-Adresse informiert.

Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht innerhalb von 30 Tagen nach Benachrichtigung, gelten die geänderten AGB als akzeptiert. Auf das Widerspruchsrecht und die Folgen des Schweigens wird der Kunde in der Änderungsmitteilung gesondert hingewiesen.

Im Falle eines Widerspruchs steht beiden Parteien ein Sonderkündigungsrecht zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der geänderten AGB zu.

§ 16 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Gerichtsstand: Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist — soweit gesetzlich zulässig — Uelzen. Gegenüber Verbrauchern gilt der gesetzliche Gerichtsstand.

EU-Streitschlichtung: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt (salvatorische Klausel).

Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Textform.

Stand: Mai 2026